- Sélectionner la commande
- Cliquer sur Annuler
- Entrer la raison de l'annulation et le code employé
- Confirmer l'annulation :
- Commande ponctuelle : cliquer sur Annuler
- Commande récurrente : choisir entre Annuler uniquement cette commande ou Annuler cette commandes et les futures commandes
Exceptions
- Une commande avec le statut En Retour ne peut pas être annulée.
- L'annulation d'une commande dans le statut En Route se fait en deux étapes : une notification sera envoyée au livreur pour l’informer de l'annulation avec la raison, puis, le statut de la commande changera automatiquement pour En Retour. Lors du retour, la commande se retrouvera dans l’onglet À traiter. À cette étape, vous pourrez annuler définitivement la commande.
Astuce
Pour retrouver une commande rapidement vous avez la possibilité d'utiliser la barre de recherche. Une fois le client trouvé, il est possible de connaître dans quel statut se trouve la commande.