Lorsqu'un patient rapporte ne pas avoir reçu un ou plusieurs SMS de notification du casier, il faut vérifier avec lui si ces SMS n'ont pas été marqués comme spam par son cellulaire Android.
Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes:
Ouvrir l'application Google Messages
Cliquer sur la photo de profil en haut à droite
Choisir Spam et conversations bloquées
Valider la présence des SMS pour les casiers. Le numéro de provenance des notifications casier est indiqué dans l'historique d'une réservation pour chacune des réservations de votre rapport casier.
Pour tout SMS de casier présent, ouvrir le message et cliquer sur N'est pas un pourriel afin d'informer ce téléphone que ce SMS n'est pas indésirable. Une fois toutes les notifications casier indiqué comme n'étant pas des pourriels, les futures notifications casier seront reçues normalement dans la boite des messages texte.
Autre élément à vérifier
De retour dans la page Pourriels et conversations bloquées, sélectionner les trois petits points en haut à droite et sélectionner Numéros bloqués.
S'assurer de désélectionner l'option Inconnu: Bloquer les appels provenant d'apelants non identifiés. Cette option peut bloquer les SMS de ces numéros. Aussi, s'assurer d'enlever le numéro de téléphone de la liste de numéros bloqués en appuyant sur le "X" à la droite du numéro bloqué et ensuite sur Débloquer.