Qu'est-ce qui change ?
Mobilus adopte une nouvelle expérience de connexion. La manière dont vous accédez à nos applications et l'adresse Web que vous utilisez restent inchangées. Ce qui change, c'est l'écran sur lequel vous saisissez votre mot de passe et quelques détails qui s'y rattachent.
Pourquoi ?
La nouvelle connexion repose sur des standards d'authentification largement adoptés dans l'industrie. Elle nous permet de :
- Nous appuyer sur des standards d'authentification largement adoptés pour protéger votre compte.
- Offrir une connexion unique entre les services Mobilus qui partagent une même adresse — vous vous connectez une fois et passez librement de l'un à l'autre.
Quand est-ce que cela s'applique à moi ?
Le changement est déployé organisation par organisation, selon un calendrier échelonné. Vous saurez que votre organisation est passée à la nouvelle connexion lorsque le nouvel écran en deux étapes apparaîtra à votre prochaine connexion. Un bref message dans l'application vous confirmera également le changement.
Ce que vous verrez à la connexion
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Étape 1 — Votre nom d'utilisateur. Saisissez votre nom d'utilisateur et cliquez sur Suivant.
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Étape 2 — La page de connexion sécurisée Mobilus. Vous êtes dirigé vers la page de connexion sécurisée Mobilus. Saisissez votre mot de passe et connectez-vous.
Vous arrivez ensuite dans Mobilus exactement comme avant.
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne changent pas. Le mot de passe que vous utilisiez continue de fonctionner après le passage de votre organisation à la nouvelle connexion. Aucune réinitialisation ne vous sera demandée dans le cadre de ce changement.
À propos de votre gestionnaire de mots de passe
Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe — 1Password, LastPass, Bitwarden, l'outil intégré à votre navigateur ou tout autre — sachez qu'il pourrait ne pas remplir automatiquement votre mot de passe sur la nouvelle page lors de votre première visite. Cela s'explique par le fait que la nouvelle page se trouve à une adresse Web différente.
Pour y remédier, saisissez simplement votre mot de passe à la main la première fois. La plupart des gestionnaires vous proposeront alors d'enregistrer la nouvelle page, afin qu'elle se remplisse automatiquement aux prochaines visites.
Où trouver tous les mots de passe enregistrés dans Google Chrome
Si vous utilisez Chrome, il est possible de consulter vos mots de passe enregistrés directement depuis votre navigateur.
Voici les étapes à suivre :
- Ouvrez Chrome sur votre PC ou votre appareil Android.
- Cliquez sur le menu en haut à droite (trois points verticaux).
- Sélectionnez "Paramètres".
- Allez dans la section "Gestionnaire de mots de passe".
- Vous verrez la liste des mots de passe enregistrés, protégée par la saisie de votre mot de passe Google ou par un code de validation.
Règles de mot de passe mis à jour (à votre prochain changement de mot de passe)
La prochaine fois que vous changerez ou réinitialiserez votre mot de passe — et pour tout nouveau compte créé à partir de maintenant — votre mot de passe devra respecter les exigences suivantes :
- Au moins 8 caractères
- Contient des lettres minuscules (a–z), des lettres majuscules (A–Z) et des chiffres (0–9)
- Contient au moins un caractère spécial (par exemple ! @ # $ % ^ & *)
- Pas plus de 2 caractères identiques de suite
- Ne doit pas correspondre à l'un de vos 5 derniers mots de passe
- Ne doit pas contenir vos informations personnelles (nom, adresse courriel, etc.)
Ces règles n'ont aucun effet sur votre mot de passe actuel. Elles ne s'appliquent qu'à votre prochain changement.
Connexion unique entre les services Mobilus
Une fois connecté, vous restez connecté à l'ensemble des services Mobilus qui partagent la même adresse Mobilus. Vous déconnecter de l'un d'eux vous déconnecte de tous.
Mot de passe oublié / réinitialisation
Les options de mot de passe oublié et de réinitialisation font désormais partie de la page de connexion sécurisée Mobilus. Le processus reste le même : vous recevez un lien de réinitialisation par courriel et choisissez un nouveau mot de passe.
Pour les administrateurs qui créent des comptes utilisateurs
Lorsque vous créez un nouveau compte utilisateur dans Mobilus, le mot de passe que vous choisissez doit respecter les mêmes règles que celles décrites plus haut. Si le mot de passe est trop faible, le formulaire ne sera pas enregistré — il affichera plutôt les règles non respectées, vous permettant d'en choisir un plus robuste.
Nous vous recommandons d'utiliser un générateur de mots de passe (la plupart des gestionnaires en proposent un) lorsque vous créez un compte pour quelqu'un d'autre.
Dépannage
« Je suis pris dans une boucle de redirection sur la page de connexion. »
Effacez les témoins (cookies) liés aux adresses Mobilus dans votre navigateur, puis réessayez.
« Mon gestionnaire de mots de passe ne remplit pas la nouvelle page. »
C'est normal lors de la première visite. Saisissez votre mot de passe manuellement une fois ; votre gestionnaire vous proposera ensuite d'enregistrer la nouvelle page pour qu'elle se remplisse automatiquement les fois suivantes.
« Je vois un message qui me dit que je dois utiliser la nouvelle connexion. »
C'est normal — votre organisation est passée à la nouvelle connexion. Utilisez l'écran en deux étapes (nom d'utilisateur, puis mot de passe sur la nouvelle page) plutôt que l'ancien écran de saisie directe.
« Le nouveau mot de passe que j'essaie d'enregistrer est refusé. »
Le mot de passe ne respecte pas l'une des règles ci-dessus. Le formulaire indique celles qui ne sont pas remplies ; ajustez votre mot de passe en conséquence.
« Puis-je continuer à utiliser l'ancienne connexion ? »
Non. Une fois que votre organisation est passée à la nouvelle connexion, c'est désormais la seule manière d'accéder à Mobilus.
Glossaire
- Identité — la combinaison de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe qui prouve à Mobilus qui vous êtes.
- Connexion unique (authentification unique) — fait de se connecter une seule fois et de rester connecté sur plusieurs applications liées.
Besoin d'aide ?
Contactez notre équipe de soutien à support@mobilus.com ou au 1-888-450-6257 pendant les heures d'ouverture. Préparez le nom de votre organisation et votre nom d'utilisateur pour que nous puissions vous aider plus rapidement.